Warranty Policy
保固範圍
MOOR 產品自購買日起享有一年有限保固，適用以下條款與條件：
- 若產品於保固期間內被確認存在瑕疵，客戶可將產品退回 MOOR 或 MOOR 授權之代理商進行檢測。
- 經確認為製造或硬體缺陷所致後，MOOR 將依其裁量權，免費提供維修服務或更換產品。
- 經核准的保固維修案件，MOOR 將負擔產品維修完成後寄回客戶的運費。
客戶服務
電子郵件：support@moor-audio.com
服務時間：週一至週五，上午 9:30 – 下午 5:30（GMT+8）
保固不適用範圍
- 因意外、誤用、不當操作或疏忽所造成的損壞。
- 因液體滲入或受潮所造成的損壞。
- 因未經授權之改裝、使用不相容韌體，或安裝未經 MOOR 核准的應用程式所造成的損壞。
- 正常使用造成的耗損、外觀損傷或屬於消耗性零件。
- 非由 MOOR 授權通路購買之產品，或二手交易產品。
客戶責任
- 提供有效的購買證明。
- 自行負擔寄回產品的運費，並承擔運送過程中的風險。
- 超過保固期限之維修費用須由客戶自行負擔。
保固期後支援
- 產品超過一年保固期限後，仍可能提供維修服務。
- 所有維修與運送相關費用將由客戶自行負擔。
保固申請流程
- 聯絡客服 – 請來信至 support@moor-audio.com
- 問題排查 – 提供遠端協助與初步判斷
- RMA 授權 – 若有需要，將提供 RMA 編號
- 檢測與服務 – 產品檢測後進行維修或更換